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Mener l'évaluation interne dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux

Guide pratique – avril 2011 - 128 pages

29,50 €

Description

L’évaluation des activités pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux est certes une obligation légale mais elle est aussi un outil de management et d’aide à la prise de décisions pour des associations intervenant dans un environnement de plus en plus réglementé. Étape préalable et nécessaire à l’évaluation externe, l’évaluation interne permet de mobiliser les équipes sur le projet du service dans lequel elles sont investies et de réfléchir collectivement à la mise en œuvre des prestations proposées aux usagers ainsi qu’à leurs éventuelles améliorations.

Ce guide cherche à donner des éléments de réflexion et des outils méthodologiques pour appuyer ce travail que doivent mener les associations intervenant dans les secteurs social et médico-social, quels que soient leur taille et les moyens dont elles disposent. Une première partie, axée sur la question de fond, rappelle les obligations de la loi 2002-2 sur les droits et obligations des usagers. La seconde partie, plus méthodologique et élaborée à partir d’expériences d’associations intervenant dans le champ du handicap et ayant mené l’évaluation interne, propose des outils et des exemples de modèles.

Contextualisation et rappel des obligations de la loi 2002-2 sur les droits des usagers du secteur social et médico-social
Aide à la conduite de projet et à la mobilisation des équipes
Expériences d’associations, textes légaux, outils méthodologiques, modèles, documents types
 

Auteurs

Yasmina LEMOINE, diplômée de l’IEP d’Aix-en-Provence, est responsable des études et prospective au sein du Syneas. Dans ce cadre, elle anime des groupes de travail et de réflexion thématiques qui se traduisent notamment par des guides pratiques à destination des professionnels de terrain.

Nathalie LULLIEN, diplômée d’un master 2 "Direction des structures médicosociales et de service aux personnes" à l’UBO (université de Bretagne occidentale), est actuellement chargée de mission qualité et développement au Crop (Centre de ressources de l’ouïe et de la parole).

Nelly VETTIER, diplômée de l’ISSEQ (Institut Supérieur Sécurité Environnement Qualité) de la Roche-Sur-Yon, est chargée de mission qualité-évaluation à l’ARIA 85 (Association pour la réadaptation et l'intégration par l'accompagnement).

Sommaire

Contenu de l’évaluation interne : pistes pour un référentiel de base  

 Approche méthodologique de la mise en œuvre de l’évaluation interne

Textes légaux et exemples de documents types

Exemples de documents méthodologiques

Téléchargez le sommaire détaillé